كيفية الشراء من تاوباو

كيفية الشراء من تاوباو

تقدم Taobao، أكبر سوق على الإنترنت في الصين، مجموعة من المنتجات بأسعار تنافسية. ومع ذلك، قد يكون التنقل في هذه المنصة أمرًا مخيفًا، خاصةً إذا كنت جديدًا عليها. في هذا الدليل، سوف نأخذك في هذا الدليل إلى عملية الشراء من تاوباو خطوة بخطوة. دعنا نبدأ!

ما هو تاوباو؟

قبل أن نبدأ، دعنا نتعرف على تاوباو. وغالباً ما تتم مقارنتها بأمازون أو إيباي ولكن مع لمسة فريدة من نوعها. يربط Taobao المشترين مباشرة بالبائعين، وكثير منهم شركات صغيرة أو أفراد. هذا الإعداد غالباً ما يعني انخفاض الأسعار ولكنه يتطلب أيضاً بعض الدراية الفنية.

إعداد حساب تاوباو الخاص بك

لبدء رحلتك على Taobao، ستحتاج إلى حساب. من السهل إنشاء حساب؛ فقط اتبع إرشاداتنا خطوة بخطوة في هذا القسم.

إنشاء حساب تاوباو الخاص بك

قبل أن تتمكن من الشروع في مغامرة التسوق المثيرة على Taobao، ستحتاج إلى أن يكون لديك حساب. لا تقلق؛ فالعملية سهلة ومباشرة، ونحن هنا لإرشادك في كل خطوة على الطريق.

1. قم بزيارة موقع تاوباو الإلكتروني

ابدأ بزيارة موقع تاوباو الرسمي. يمكنك الوصول إليه من خلال متصفح الويب الخاص بك. يعمل Taobao في المقام الأول باللغة الصينية، لذلك من الجيد استخدام متصفح ويب يمكنه ترجمة الصفحة تلقائيًا إلى لغتك المفضلة.

2. انتقل إلى صفحة التسجيل

بمجرد دخولك إلى صفحة تاوباو الرئيسية، ابحث عن زر "تسجيل" أو "تسجيل". عادة ما يتم عرضه بشكل بارز، وغالبًا ما يكون في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. انقر عليه لبدء عملية التسجيل.

3. اختر بلدك/منطقتك

تخدم تاوباو العملاء من جميع أنحاء العالم، لذلك من المهم تحديد بلدك أو منطقتك. يساعد ذلك في تزويدك بالمعلومات والخيارات الأكثر صلة بالموضوع. اختر موقعك من القائمة المنسدلة.

4. تحقق من رقم هاتفك المتحرك

يستخدم Taobao أرقام الهواتف المحمولة للتحقق من الحساب والتواصل. ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك المحمول وطلب رمز التحقق. بمجرد استلام الرمز على جهازك المحمول، أدخله في صفحة التسجيل في تاوباو للتحقق من رقمك.

5. إنشاء كلمة مرور

بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور قوية وآمنة لحساب تاوباو الخاص بك. تأكد من أنها تفي بمتطلبات كلمة المرور، والتي غالبًا ما تتضمن مزيجًا من الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة.

6. تعيين اسم المستخدم والاسم المستعار

اختر اسم مستخدم فريد لحساب تاوباو الخاص بك. سيكون هذا هو معرّفك العام على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين اسم مستعار إذا كنت تفضل عدم استخدام اسمك الحقيقي.

7. الموافقة على الشروط والأحكام

مثل معظم المنصات على الإنترنت، لدى تاوباو شروطها وأحكامها. توقف لحظة لقراءتها وتأكد من فهمك لها وموافقتك عليها. ثم ضع علامة في المربع لتأكيد موافقتك.

8. أكمل اختبار CAPTCHA

لإثبات أنك لست روبوتاً، ستحتاج إلى إكمال اختبار CAPTCHA. يتضمن هذا عادةً اختيار صور محددة أو حل لغز بسيط. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال هذه الخطوة.

9. التحقق من هويتك

اعتمادًا على موقعك وسياسات Taobao الحالية، قد تحتاج إلى التحقق من هويتك. يمكن القيام بذلك من خلال تقديم صورة لبطاقة هويتك أو جواز سفرك. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لهذه الخطوة.

10. إضافة أمان إضافي

لتعزيز أمان حسابك على Taobao، ضع في اعتبارك إضافة ميزات أمان إضافية، مثل ربط عنوان بريدك الإلكتروني أو إعداد المصادقة الثنائية (2FA).

11. تهانينا! لديك حساب تاوباو

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات اللازمة، تهانينا! أصبح لديك الآن حساب تاوباو وأصبحت جاهزاً للبدء في استكشاف عالم التسوق الواسع عبر الإنترنت الذي تقدمه تاوباو.

إن إنشاء حساب تاوباو الخاص بك هو الخطوة الأولى نحو الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة على هذه المنصة. الآن بعد أن أصبح لديك حسابك، يمكنك البدء في تصفح المنتجات وإضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك وإجراء عمليات الشراء. تسوق سعيد!

التنقل في تاوباو

قد يكون موقع Taobao الإلكتروني مربكاً بعض الشيء للوهلة الأولى. تعرف على كيفية العثور على طريقك من خلال نصائحنا المفيدة.

البحث عن المنتجات على تاوباو

تاوباو يضم ملايين المنتجات. كيف تجد ما تبحث عنه؟ لقد قمنا بتغطيتك.

مع مجموعة تاوباو الواسعة من المنتجات، من السهل أن تشعر بالارتباك عند محاولة العثور على ما تبحث عنه بالضبط. ولكن لا تقلق، لقد قمنا بتغطيتك بثلاث طرق فعالة لمساعدتك في التنقل في هذا السوق الواسع:

عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية

اكتشف كيفية استخدام الكلمات الرئيسية بفعالية للعثور على عناصر محددة على Taobao.

هذه واحدة من أكثر الطرق مباشرة ودقة للعثور على المنتجات على تاوباو. لإجراء بحث بالكلمات الرئيسية، اتبع الخطوات التالية:

• في شريط البحث في أعلى الصفحة الرئيسية ل Taobao، أدخل الكلمات المفتاحية التي تصف السلعة التي تبحث عنها على أفضل وجه. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن هاتف ذكي، اكتب "هاتف ذكي" أو العلامة التجارية والطراز المحدد الذي تريده.
• سيعرض تاوباو قائمة بالمنتجات التي تطابق كلماتك الرئيسية. يمكنك تحسين بحثك أكثر باستخدام الفلاتر التي سنناقشها بمزيد من التفصيل بعد قليل.

تصفح الفئات

في بعض الأحيان، يكون التصفح أكثر متعة. سنوضح لك كيفية استكشاف الفئات واكتشاف الاكتشافات الفريدة.

في بعض الأحيان، يكون التسوق أكثر متعة عندما تقوم بالاستكشاف فقط. لدى Taobao مجموعة واسعة من فئات المنتجات، من الأزياء والإلكترونيات إلى ديكور المنزل ومستلزمات الحيوانات الأليفة. إليك كيفية تصفح الفئات:

• في صفحة تاوباو الرئيسية، سترى قائمة بفئات المنتجات في القائمة الرئيسية. انقر على الفئة التي تهمك.
• بمجرد اختيار فئة، يمكنك استكشاف الفئات الفرعية لتضييق نطاق البحث. على سبيل المثال، إذا نقرت على "الموضة"، يمكنك بعد ذلك اختيار فئات فرعية مثل "الملابس" أو "الأحذية" أو "الإكسسوارات".
• هذه الطريقة ممتازة لاكتشاف العناصر الفريدة والمنتجات الرائجة في مجالات محددة.

استخدام الفلاتر

قم بتحسين نتائج البحث باستخدام الفلاتر للعثور على ما تريده بالضبط.

عندما يكون لديك مجموعة معينة من المعايير في ذهنك للشراء، يمكن أن تكون المرشحات أفضل صديق لك. إليك كيفية استخدام الفلاتر بفعالية:

• بعد إجراء بحث بالكلمات الرئيسية أو تحديد فئة، ستلاحظ خيارات تصفية مختلفة على الجانب الأيسر من صفحة نتائج البحث. تسمح لك هذه الفلاتر بتحسين بحثك بناءً على معايير مثل النطاق السعري، وموقع البائع، والعلامة التجارية، وغيرها.
• على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن هاتف ذكي ضمن نطاق سعري محدد، يمكنك ضبط فلتر الأسعار لعرض الخيارات التي تلبي ميزانيتك فقط.
• تساعدك المرشحات على تضييق نطاق اختياراتك بسرعة، مما يوفر لك الوقت ويساعدك في العثور على المنتج المثالي.

باستخدام هذه الطرق الثلاث - البحث بالكلمات الرئيسية، وتصفح الفئات، واستخدام الفلاتر - يمكنك التنقل بكفاءة في سوق تاوباو الواسع والعثور على المنتجات التي تتناسب مع تفضيلاتك واحتياجاتك. سواء كنت تبحث عن منتج معين أو ببساطة تستكشف لاكتشاف شيء جديد، يقدم لك تاوباو تجربة تسوق مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتك.

بعد ذلك، سوف نتعمق أكثر في كل من هذه الطرق لتزويدك بالمزيد من النصائح والحيل لاكتشاف المنتجات بنجاح على تاوباو.

تقييم البائعين

معرفة من تشتري منه أمر بالغ الأهمية. تعرّف على كيفية تقييم البائعين واتخاذ قرارات مستنيرة.

عندما يتعلق الأمر بالتسوق على Taobao، فإن معرفة من تشتري منه أمر ضروري للحصول على تجربة ناجحة ومرضية. هناك العديد من الجوانب التي يجب مراعاتها عند تقييم البائعين لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة. دعنا نتعمق في كيفية تقييم البائعين بفعالية:

1- تقييمات ومراجعات البائعين

استكشف أهمية تقييمات البائع ومراجعاته في تحديد موثوقية البائع.

واحدة من أكثر الموارد قيمة تحت تصرفك على تاوباو هي التعليقات التي تركها المشترون السابقون. إليك كيفية الاستفادة القصوى من تقييمات ومراجعات البائعين:

• عند عرض قائمة منتج ما، سترى غالبًا تقييم البائع معروضًا بشكل بارز. وعادةً ما يتم تمثيل هذا التقييم بدرجة رقمية أو نجوم.
• انقر على تقييم البائع للوصول إلى صفحة البائع التفصيلية. ستجد هنا ثروة من المعلومات، بما في ذلك تقييمه الإجمالي، وعدد الصفقات التي أتمها، وتعليقات المشترين السابقين.
• انتبه جيدًا للتعليقات والمراجعات التي تركها العملاء الآخرون. يمكن أن توفر هذه التعليقات والمراجعات رؤى قيمة حول موثوقية البائع، وجودة منتجاته، وممارسات التواصل والشحن.
• ابحث عن البائعين ذوي التقييمات العالية والمراجعات الإيجابية، لأن ذلك يشير إلى سجل حافل في إرضاء العملاء.

2- التواصل مع البائعين

يمكن أن يكون التواصل هو مفتاح نجاح الصفقة. تعرّف على كيفية التواصل مع البائعين إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات.

يمكن أن يكون التواصل الفعال مع البائعين أمراً بالغ الأهمية، خاصةً إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف محددة بشأن منتج ما. إليك كيفية الاستفادة القصوى من هذا الجانب:

• في الصفحة التفصيلية للبائع، ستجد غالبًا معلومات الاتصال، مثل زر "اتصل بالبائع" أو أيقونة دردشة.
• لا تتردد في التواصل مع البائع بشأن أي استفسارات قد تكون لديك. يمكن أن يشمل ذلك الأسئلة حول تفاصيل المنتج أو خيارات الشحن أو المرتجعات.
• انتبه إلى مدى استجابة البائع واستعداده لمعالجة مخاوفك. فالبائع المتجاوب والمتعاون عادةً ما يكون علامة جيدة.

3. سجل معاملات البائع

يمكن أن يوفر فهم سجل معاملات البائع رؤى إضافية حول موثوقيته:

• ابحث عن البائعين الذين أتموا عدداً كبيراً من الصفقات. وغالباً ما يشير ذلك إلى بائع متمرس وراسخ.
• تحقق مما إذا كان البائع متخصصاً في نوع المنتج الذي تهتم به. قد يكون لدى البائعين الذين يركزون على مجالات محددة معرفة أعمق بالمنتجات التي يقدمونها.

4. سياسات الإرجاع والاسترداد

قبل إجراء عملية الشراء، من الجيد مراجعة سياسات البائع المتعلقة بالإرجاع والاسترداد. يمكن أن يساعدك ذلك على فهم خياراتك في حالة عدم رضاك عن عملية الشراء:

• غالبًا ما يحدد البائعون سياسات الإرجاع والاسترداد في قوائم منتجاتهم أو على صفحات البائعين الخاصة بهم.
• تأكد من أن سياسات البائع تتماشى مع توقعاتك. على سبيل المثال، تحقق مما إذا كان البائع يوفر إمكانية إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة.
• إن فهمك لسياسات البائع مسبقاً يمكن أن يوفر عليك المشاكل المحتملة في المستقبل.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات لتقييم البائعين على تاوباو، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة وزيادة احتمالية الحصول على تجربة تسوق سلسة ومرضية. تذكّر أن العناية الواجبة تؤتي ثمارها عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت، وباختيار بائعين ذوي سمعة طيبة، يمكنك التسوق بثقة على تاوباو.

إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك

هل أنت مستعد لإجراء عملية شراء؟ تعرّف على كيفية إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك لسهولة الدفع.

1. سجّل الدخول إلى حساب تاوباو الخاص بك:

تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب تاوباو الخاص بك قبل البدء في التسوق. إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن، راجع قسمنا السابق حول إنشاء حساب.

2. ابحث عن المنتج الذي تريده:

تصفح قوائم منتجات Taobao الشاملة للعثور على العنصر الذي ترغب في شرائه. يمكنك استخدام شريط البحث أو تصفح الفئات أو استكشاف المنتجات الموصى بها بناءً على اهتماماتك.

3. استكشف تفاصيل المنتج:

انقر على قائمة المنتجات لعرض تفاصيلها. ستجد هنا معلومات أساسية عن المنتج، بما في ذلك سعره، ومعلومات البائع، وخيارات الشحن، ومتغيرات المنتج (مثل الحجم أو اللون).

4. حدد تفضيلاتك (إن وجدت):

إذا كان المنتج يأتي بأشكال مختلفة، مثل الحجم، أو اللون، أو الكمية، قم بتحديد اختياراتك من خلال النقر على الخيارات المتوفرة في صفحة المنتج. تأكد من اختيار المواصفات المناسبة لعملية الشراء.

5. أضف إلى عربة التسوق:

بمجرد أن تكون راضيًا عن اختياراتك، حدد زر "إضافة إلى عربة التسوق"، الموجود عادةً بالقرب من سعر المنتج أو أسفل صورة المنتج. انقر على هذا الزر لإضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك.

6. راجع سلة التسوق الخاصة بك:

بعد إضافة العنصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، سترى نافذة منبثقة تؤكد الإضافة أو أيقونة عربة صغيرة في زاوية الشاشة. انقر على هذا الرمز أو اختر "عرض عربة التسوق" لمراجعة العناصر التي أضفتها.

7. التحقق من سلة التسوق الخاصة بك وتعديلها:

في عربة التسوق الخاصة بك، سترى قائمة بالعناصر التي قمت بإضافتها. توقف لحظة لمراجعتها. يمكنك تعديل كمية كل عنصر أو إزالة العناصر التي لم تعد ترغب في شرائها.

8. مواصلة التسوق (اختياري):

إذا كنت ترغب في تسوق المزيد من المنتجات، انقر على "متابعة التسوق" للعودة إلى الصفحة السابقة وإضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك. ستبقى المنتجات التي اخترتها في عربة التسوق الخاصة بك حتى تكون مستعداً لتسجيل المغادرة.

9. انتقل إلى الخروج:

عندما تكون مستعدًا لإتمام عملية الشراء، انقر على زر "متابعة الدفع"، الذي غالبًا ما يظهر بشكل بارز في عربة التسوق أو في أعلى الصفحة.

10. تأكيد تفاصيل الشحن والدفع:

اتبع المطالبات لتقديم عنوان الشحن الخاص بك واختيار طريقة الدفع المفضلة لديك. تقدم Taobao خيارات دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، و Alipay، وغيرها.

11. مراجعة طلبك وتأكيده:

قبل إنهاء عملية الشراء، راجع تفاصيل طلبك. تأكد من صحة كميات الأصناف وأشكالها وأسعارها.

تقديم طلب

لحظة الحقيقة! إليك كيفية إنهاء عملية الشراء على تاوباو.

لقد أضفت عناصر إلى عربة تسوق تاوباو الخاصة بك، والآن حان الوقت لإنهاء عملية الشراء. في هذا القسم، سنرشدك في هذا القسم إلى الخطوات المتبقية، بما في ذلك خيارات الدفع وتفاصيل الشحن، لضمان عملية دفع سلسة على تاوباو:

1. انتقل إلى تسجيل الخروج:

بعد مراجعة العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك، انقر على زر "متابعة الدفع". عادةً ما يتم عرض هذا الزر بشكل بارز في صفحة عربة التسوق أو في أعلى الشاشة.

2. تأكيد عنوان الشحن:

في هذه المرحلة، ستحتاج إلى تقديم عنوان الشحن الخاص بك. تأكد من أنه دقيق، حيث أن هذا هو المكان الذي سيتم فيه توصيل العناصر التي اشتريتها. إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوانك، يمكنك القيام بذلك غالباً في هذه الخطوة.

3. اختر طريقة الشحن:

تقدم Taobao طرق شحن متنوعة، ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك. قد تشمل الخيارات الشحن القياسي أو الشحن السريع أو حتى الاستلام من موقع معين إذا كان متاحاً. اختر طريقة الشحن المفضلة لديك.

4. مراجعة تفاصيل الطلب:

قبل المتابعة، توقف لحظة لمراجعة تفاصيل طلبك. تحقق مرة أخرى من العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك وكمياتها وطريقة الشحن المختارة. تأكد من أن كل شيء كما تريد.

5. اختر طريقة الدفع الخاصة بك:

تقدم Taobao العديد من خيارات الدفع لراحتك. تشمل طرق الدفع الشائعة ما يلي:

• أليباي: هذه منصة دفع آمنة مستخدمة على نطاق واسع عبر الإنترنت في الصين. ويمكنك ربط بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي بمنصة Alipay للدفع.
• بطاقة الائتمان/الخصم المباشر: يمكنك أيضاً الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم الدولية، مثل Visa أو Mastercard، إذا كان هذا الخيار متاحاً لك.
• طرق الدفع الأخرى: اعتمادًا على موقعك، قد تقدم Taobao خيارات دفع إضافية. اختر الخيار الذي يناسبك.

6. أدخل تفاصيل الدفع:

إذا كنت تستخدم Alipay أو بطاقة ائتمان/بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان/بطاقة خصم، فستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يتضمن ذلك معلومات البطاقة ورموز الأمان وأي خطوات مصادقة إضافية يطلبها البنك أو مزود خدمة الدفع.

7. قم بتأكيد طلبك:

بعد إدخال تفاصيل الدفع، راجع طلبك مرة أخيرة للتأكد من دقته. بمجرد التأكد من صحة كل شيء، انقر على زر "تأكيد" أو "تقديم الطلب" لإتمام عملية الشراء.

8. تلقي التأكيد:

بعد تقديم طلبك بنجاح، من المفترض أن تتلقى إشعاراً بتأكيد الطلب. قد يتضمن ذلك رقم الطلب والتاريخ التقديري للتسليم. احتفظ بهذه المعلومات في سجلاتك.

9. تتبّع طلبك:

يمكنك تتبع تقدم طلبك من خلال حساب تاوباو الخاص بك. تقدم تاوباو عادةً تحديثات عن حالة مشترياتك، بما في ذلك موعد شحنها وتاريخ التسليم المتوقع.

10. انتظر التسليم:

والآن، كل ما عليك فعله الآن هو انتظار وصول مشترياتك إلى عنوان الشحن المحدد لك. بناءً على طريقة الشحن التي اخترتها وموقعك، قد يختلف وقت التوصيل.

وها أنت ذا! لقد أتممت عملية الشراء بنجاح على تاوباو، واخترت طريقة الدفع، وقدمت تفاصيل الشحن. العناصر التي اخترتها في طريقها إليك. راقب بريدك الإلكتروني وحساب تاوباو الخاص بك للحصول على تحديثات الطلب ومعلومات الشحن.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك التنقل في عملية الدفع على تاوباو بثقة، مما يضمن لك تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب. استمتع بمشترياتك من تاوباو!

خيارات الدفع

افهم طرق الدفع المختلفة المتاحة لمُتسوقي Taobao.

عند التسوق على Taobao، لديك العديد من طرق الدفع للاختيار من بينها، مما يجعلها ملائمة للمشترين من جميع أنحاء العالم. سنستكشف هنا طرق الدفع المختلفة المتاحة لمتسوقي تاوباو:

**1. أليباي:

Alipay هي واحدة من أكثر منصات الدفع استخداماً وموثوقية في الصين. إنها طريقة الدفع الأساسية على Taobao وتوفر طريقة آمنة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. لاستخدام Alipay، يمكنك ربط حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان/الخصم بحسابك على Alipay. يجد العديد من المشترين الدوليين أيضاً أن Alipay ملائم لأنه يدعم عملات متعددة.

**2. بطاقات الائتمان والخصم:

تقبل تاوباو بطاقات الائتمان والخصم الدولية، بما في ذلك بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وغيرها. إذا كنت تفضل استخدام بطاقتك مباشرةً دون ربطها بحساب Alipay، فهذا الخيار متاح لك.

**3. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

اعتمادًا على موقعك، قد تقدم Taobao خيارات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يتيح لك ذلك الدفع مباشرةً من حسابك المصرفي، وهو ما يمكن أن يكون مريحاً وآمناً.

**4. تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول:

بالإضافة إلى Alipay، قد يتم قبول بعض تطبيقات الدفع الدولية عبر الهاتف المحمول مثل WeChat Pay وApple Pay على Taobao. ومع ذلك، قد يختلف التوفر حسب موقعك.

**5. بطاقة تاوباو مسبقة الدفع:

تقدم Taobao أيضاً بطاقات مسبقة الدفع يمكنك شراؤها وتحميلها بمبلغ محدد من المال. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البطاقات لإجراء عمليات شراء على المنصة، على غرار بطاقات الهدايا.

**6. الدفع عند الاستلام (COD):

في بعض الحالات، خاصةً بالنسبة للمشتريات المحلية داخل الصين، قد تقدم Taobao خيار الدفع عند التسليم. مع الدفع عند التسليم، تدفع مقابل طلبك عندما يتم توصيله إلى باب منزلك. يمكن أن يكون هذا خياراً مناسباً إذا كنت تفضل عدم الدفع عبر الإنترنت.

**7. بطاقات الائتمان الافتراضية:

يستخدم بعض المشترين الدوليين بطاقات ائتمان افتراضية، وهي عبارة عن أرقام بطاقات ائتمان مؤقتة يمكن التخلص منها يتم إنشاؤها لمعاملة واحدة. يمكن أن يضيف ذلك طبقة إضافية من الأمان لمشترياتك عبر الإنترنت.

**8. خدمات الضمان:

تستخدم Taobao نظام الضمان، مما يعني أن مدفوعاتك يتم الاحتفاظ بها من قِبل طرف ثالث (Alipay) حتى تؤكد استلام طلبك وتكون راضيًا عن مشترياتك. وهذا يوفر مستوى إضافي من الأمان لكل من المشترين والبائعين.

**9. تمويل تاوباو (ائتمان):

في بعض الحالات، قد تقدم Taobao خيارات تمويل، مما يسمح لك بدفع ثمن مشترياتك على أقساط. يمكن أن يكون هذا مفيداً لعمليات الشراء الأكثر أهمية.

من المهم ملاحظة أن توافر طرق الدفع قد تختلف بناءً على موقعك الجغرافي وتفضيلات البائع. عندما تتابع عملية الدفع على Taobao، سترى قائمة بخيارات الدفع المتاحة لعملية الشراء الخاصة بك.

قبل إجراء الدفع، تأكد دائمًا من أن طريقة الدفع التي تختارها آمنة ومناسبة لاحتياجاتك. تركز Taobao بشدة على حماية المشتري والبائع، مما يجعلها منصة موثوقة للتسوق عبر الإنترنت.

من خلال تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع، تهدف Taobao إلى تلبية تفضيلات المشترين من مختلف المناطق والخلفيات، مما يجعلها متاحة وسهلة الاستخدام للمتسوقين في جميع أنحاء العالم.

الشحن والتوصيل

اكتشف خفايا وخبايا خيارات الشحن والتوصيل.

يعد فهم خيارات الشحن والتوصيل المتاحة على تاوباو أمرًا ضروريًا للحصول على تجربة تسوق ناجحة. تقدم تاوباو خيارات متنوعة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المختلفة. دعنا نستكشف خصوصيات وعموميات خيارات الشحن والتوصيل:

**1. الشحن القياسي:

الشحن القياسي هو خيار شائع وبأسعار معقولة لتوصيل مشترياتك من تاوباو. قد تختلف تكلفة الشحن بناءً على حجم السلعة ووزنها، بالإضافة إلى وجهة الشحن. الشحن القياسي مناسب لمعظم الأغراض، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات والإلكترونيات الصغيرة.

**2. الشحن السريع:

إذا كنت بحاجة إلى أغراضك بسرعة أكبر، يتوفر الشحن السريع. هذا الخيار أسرع ولكنه قد يأتي بتكلفة شحن أعلى. الشحن السريع مثالي للطلبات العاجلة أو عندما تريد استلام أغراضك خلال إطار زمني محدد.

**3. الشحن الاقتصادي:

الشحن الاقتصادي هو خيار مناسب للميزانية لأولئك الذين لا يمانعون في الانتظار لفترة أطول قليلاً للحصول على سلعهم. وغالباً ما يكون الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة، خاصةً بالنسبة للطلبات بالجملة أو المنتجات التي تستغرق وقتاً أطول في التسليم.

**4. الاستلام المحلي:

في بعض الحالات، خاصةً إذا كنت على مقربة من البائع أو في موقع استلام معين، قد يكون لديك خيار استلام مشترياتك محلياً. يمكن أن يوفر ذلك تكاليف الشحن ويكون مناسباً إذا كنت تفضل استلام مشترياتك شخصياً.

**5. الشحن العالمي (للمشترين الدوليين):

تلبي Taobao أيضاً احتياجات المشترين الدوليين، حيث تقدم خيارات شحن عالمية. عند التسوق كعميل دولي، يمكنك الاختيار من بين خدمات الشحن الدولي المختلفة لتوصيل منتجاتك إلى عنوانك خارج الصين.

**6. شحن مجاني:

في بعض الأحيان، قد يعرض البائعون من حين لآخر، الشحن المجاني كعرض ترويجي. ترقب المنتجات التي تحمل علامة "شحن مجاني" للاستفادة من هذا الخيار الموفر للتكاليف.

**7. تأمين الشحن:

تقدم Taobao تأمين شحن اختياري مقابل رسوم إضافية. وهذا يمكن أن يوفر لك راحة البال، حيث أنه يغطي تكلفة أغراضك في حالة فقدانها أو تلفها أثناء الشحن.

**8. معلومات التتبع:

عند إجراء عملية شراء على Taobao، ستتلقى عادةً معلومات تتبع تتيح لك مراقبة حالة طلبك. وهذا يساعدك على متابعة موعد شحن أغراضك ومتى يمكنك توقع وصولها.

**9. الجمارك ورسوم الاستيراد (للمشترين الدوليين):

إذا كنت مشترياً دولياً، فكن على دراية بالرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد التي قد تُفرض عند وصول منتجاتك إلى بلدك. تختلف هذه الرسوم حسب موقعك وقيمة مشترياتك.

**10. إعادة الشحن (إذا لزم الأمر):

في حالة احتياجك لإرجاع سلعة ما، توفر لك تاوباو تعليمات لإرجاع الشحن. قد تختلف عملية الإرجاع حسب سبب الإرجاع وسياسات البائع.

من المهم أن تلاحظ أن توافر خيارات الشحن والتوصيل قد يعتمد على البائع وموقعك والعناصر المحددة التي تشتريها. راجع دائماً تفاصيل الشحن التي يقدمها البائع قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من أن طريقة الشحن المختارة تتوافق مع احتياجاتك وتوقعاتك.

من خلال الإلمام بخيارات الشحن والتوصيل على تاوباو، يمكنك اتخاذ خيارات مدروسة، واستلام مشترياتك في الوقت المحدد، والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة على هذا السوق الشهير على الإنترنت.

تتبع طلبك

بعد تقديم طلبك، ابق على اطلاع دائم بمعلومات التتبع.

بمجرد تقديم طلبك على Taobao، من الضروري أن تبقى على اطلاع على حالته وسير عملية التسليم. تساعدك معلومات التتبع على البقاء على اطلاع دائم بموعد شحن المنتجات الخاصة بك، وأين هي في عملية التسليم، ومتى يمكنك توقع استلامها. إليك كيفية البقاء على اطلاع دائم بمعلومات التتبع:

**1. استلام رقم التتبع:

بعد تقديم طلبك بنجاح وإتمام عملية الدفع، عادةً ما يزودك البائع برقم تتبع. يعمل هذا الرقم كمُعرِّف فريد لشحنتك ويسمح لك بمراقبة تقدمها.

**2. تحقق من حساب تاوباو الخاص بك:

سجّل الدخول إلى حساب تاوباو الخاص بك، حيث يمكنك الوصول إلى تفاصيل الطلبات ومعلومات التتبع. انتقل إلى قسم "طلباتي" للعثور على مشترياتك الأخيرة. انقر على الطلب المحدد الذي تريد تتبعه لعرض المزيد من التفاصيل.

**3. استخدام خدمات التتبع من طرف ثالث:

توفر العديد من شركات الشحن وشركات النقل خدمات التتبع عبر الإنترنت. يمكنك إدخال رقم التتبع الخاص بك على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة الناقلة أو استخدام مواقع التتبع التابعة لجهات خارجية للتحقق من حالة شحنتك. تتضمن بعض خدمات التتبع الشائعة 17track.net وTrack17 وAfterShip.

**4. تلقي الإشعارات:

قد ترسل لك شركة تاوباو وشركة الشحن إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة تتضمن تحديثات عن حالة شحنتك. يمكن أن تتضمن هذه الإشعارات معلومات حول موعد شحن الطرد الخاص بك، وموعد وصوله إلى مراكز التوزيع المختلفة، وموعد خروجه للتسليم.

**5. تاريخ التسليم المتوقع:

غالبًا ما توفر معلومات التتبع تاريخًا تقديريًا للتسليم. ضع في اعتبارك أن هذا تاريخ تقديري، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية حسب عوامل مثل طريقة الشحن وموقعك وأي عمليات تخليص جمركي.

**6. تحقق من التأخير

من حين لآخر، قد يكون هناك تأخير في عملية التسليم لأسباب مختلفة، مثل الظروف الجوية أو عمليات التفتيش الجمركية أو ارتفاع أحجام الشحن. إذا لاحظت أي تأخير غير متوقع، يمكنك الاتصال بشركة الشحن أو البائع للحصول على مزيد من المعلومات.

**7. تتبع الشحنات الدولية (للمشترين الدوليين):

إذا كنت مشترياً دولياً، فإن معلومات التتبع ذات قيمة خاصة. فهي تساعدك على مراقبة رحلة الطرد الخاص بك من الصين إلى بلدك وتوفر لك الشفافية طوال عملية الشحن.

**8. اتصل بدعم العملاء (إذا لزم الأمر):

إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك مخاوف بشأن حالة طلبك، يمكنك التواصل مع دعم عملاء تاوباو أو فريق خدمة عملاء البائع. يمكنهم تقديم المساعدة والرد على أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

من خلال التتبع الفعال لطلبك من تاوباو، يمكنك البقاء على اطلاع، والتخطيط لوصوله، وراحة البال بمعرفة مكان العناصر التي اشتريتها في عملية التسليم. تركز تاوباو بقوة على توفير الشفافية ومعلومات التتبع الموثوقة لتعزيز تجربة التسوق الشاملة لعملائها.

استلام مشترياتك من تاوباو

لقد وصلت بضائع تاوباو الخاصة بك! تعرف على ما يجب فعله عندما يصل طلبك إلى عتبة بابك.

نصائح للحصول على تجربة تسوق سلسة من تاوباو

تجنب المزالق الشائعة

سوف نساعدك على الابتعاد عن الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المتسوقون لأول مرة في تاوباو.

1. اقرأ أوصاف المنتج بعناية: قبل إجراء عملية الشراء، اقرأ وصف المنتج بدقة لفهم مواصفاته وحجمه وميزاته. فهذا يساعد على منع شراء سلع قد لا تلبي توقعاتك.
2. تحقق من تقييمات البائع ومراجعاته: كما ناقشنا سابقاً، فإن تقييم البائعين أمر بالغ الأهمية. اختر دائماً البائعين ذوي التقييمات العالية والمراجعات الإيجابية لزيادة احتمالية الشراء المرضي.
3. قارن الأسعار: غالبًا ما تعرض تاوباو العديد من البائعين الذين يعرضون نفس المنتجات أو منتجات مشابهة. خذ الوقت الكافي لمقارنة الأسعار ورسوم الشحن لضمان حصولك على أفضل صفقة.
4. كن على دراية بتكاليف الشحن: يمكن أن تختلف تكاليف الشحن بشكل كبير، خاصة بالنسبة للمشترين الدوليين. ضع في اعتبارك التكلفة الإجمالية، بما في ذلك الشحن، عند تقييم القدرة على تحمل تكلفة السلعة.
5. انتبه إلى سياسات الإرجاع: راجع سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بالبائع لفهم خياراتك في حالة عدم رضاك عن عملية الشراء. قد يكون لدى بعض البائعين سياسات أكثر صرامة من غيرهم.
6. استخدام القسائم والعروض الترويجية: كثيرًا ما تقدم Taobao كوبونات وعروض ترويجية يمكن أن تساعدك على توفير المال. ترقب هذه الخصومات عند التصفح.
7. حافظ على سلامتك على الإنترنت: كن حذراً من عمليات الاحتيال أو الملفات الشخصية المزيفة للبائعين. التزم بالبائعين المعتمدين الذين لديهم سجل حافل بالمراجعات الإيجابية وطرق الدفع الآمنة.

التعامل مع المرتجعات والمنازعات

ماذا لو حدث خطأ ما؟ سنرشدك خلال عملية الإرجاع والنزاعات.

1. بدء عمليات الإرجاع على الفور: إذا استلمت سلعة تالفة أو غير صحيحة، ابدأ عملية الإرجاع في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يكون لدى البائعين أطر زمنية محددة للإرجاع، لذا تصرف ضمن هذه الحدود.
2. توثيق المشكلة: التقط صورًا واضحة للسلعة وتغليفها لتقديم دليل في حالة حدوث نزاع. يمكن أن تدعم هذه الوثائق قضيتك عند التواصل مع البائع.
3. التواصل مع البائع: في حالة وجود مشكلة، تواصل مع البائع من خلال نظام المراسلة الخاص بتاوباو. اشرح المشكلة بأدب وقدم جميع المعلومات اللازمة.
4. استخدم نظام تسوية المنازعات في تاوباو: إذا لم تتمكن من التوصل إلى حل مع البائع، يمكنك تصعيد المشكلة من خلال نظام Taobao لتسوية المنازعات. تعمل تاوباو كوسيط للمساعدة في حل النزاعات.
5. تحلى بالصبر: قد يستغرق حل النزاعات والمرتجعات بعض الوقت، خاصة إذا كان الأمر يتعلق بالشحن الدولي. كن صبوراً وحافظ على التواصل مع البائع.
6. احتفظ بالسجلات: احتفظ بسجلات لجميع الاتصالات مع البائع وأي معلومات تتعلق بالنزاع أو الإرجاع. قد يكون ذلك مفيداً إذا احتجت إلى تصعيد المشكلة أكثر.

تذكر أنه بينما تسعى تاوباو جاهدةً لتوفير تجربة تسوق سلسة، قد تظهر تحديات من حين لآخر. باتباعك لهذه النصائح وكونك استباقياً، يمكنك تقليل احتمالية حدوث المشكلات والتعامل معها بفعالية في حالة حدوثها. دعم عملاء تاوباو متاح أيضًا لمساعدتك عند الحاجة، لذلك لا تتردد في التواصل لطلب المساعدة.

الخاتمة

أنت الآن في طريقك لتصبح محترفاً في تاوباو. تسوق سعيد!

الأسئلة الشائعة

1. هل تاوباو آمنة للمشترين الدوليين؟نعم، تاوباو آمنة بشكل عام للمشترين الدوليين. فقط اتبع دليلنا الإرشادي لضمان تجربة سلسة.
2. ما هو وقت الشحن المعتاد لطلبات تاوباو؟قد تختلف أوقات الشحن، ولكنها عادةً ما تستغرق بضعة أسابيع. تحلى بالصبر وتتبع طلبك للحصول على التحديثات.
3. هل يمكنني إرجاع المنتجات إذا لم أكن راضيًا عن مشترياتي؟نعم، يمكنك ذلك. نشرح عملية الإرجاع في دليلنا.
4. هل هناك أي رسوم خفية عند الشراء من تاوباو؟على الرغم من أن استخدام Taobao نفسه مجاني، فكن على دراية بالرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد المحتملة في بلدك.
5. هل يمكنني استخدام Taobao باللغة الإنجليزية، أم أحتاج إلى معرفة اللغة الصينية؟يمكنك استخدام Taobao باللغة الإنجليزية بمساعدة أدوات الترجمة، ولكن من المفيد معرفة بعض أساسيات اللغة الصينية للتواصل السلس مع البائعين.