Come acquistare da Taobao

Taobao, il più grande mercato online cinese, offre una vasta gamma di prodotti a prezzi competitivi. Navigare su questa piattaforma, tuttavia, può intimidire, soprattutto se si è alle prime armi. In questa guida vi guideremo passo dopo passo nel processo di acquisto su Taobao. Immergiamoci!

Che cos'è Taobao?

Prima di iniziare, familiarizziamo con Taobao. Viene spesso paragonato ad Amazon o eBay, ma con un tocco unico. Taobao mette in contatto gli acquirenti direttamente con i venditori, molti dei quali sono piccole imprese o privati. Questa configurazione spesso si traduce in prezzi più bassi, ma richiede anche un certo know-how.

Impostazione dell'account Taobao

Per iniziare il vostro viaggio su Taobao, avete bisogno di un account. Crearne uno è facile, basta seguire le nostre istruzioni passo passo in questa sezione.

Creare un account Taobao

Prima di iniziare la vostra emozionante avventura di shopping su Taobao, dovete avere un account. Non preoccupatevi: la procedura è semplice e noi siamo qui per guidarvi in ogni fase del processo.

1. Visitare il sito Web di Taobao

Iniziate visitando il sito ufficiale di Taobao. È possibile accedervi tramite il browser web. Taobao opera principalmente in cinese, quindi è bene utilizzare un browser web in grado di tradurre automaticamente la pagina nella vostra lingua preferita.

2. Andare alla pagina di iscrizione

Una volta entrati nella homepage di Taobao, cercate il pulsante "Iscriviti" o "Registrati". Di solito è ben visibile, spesso nell'angolo in alto a destra dello schermo. Cliccateci sopra per avviare il processo di registrazione.

3. Scegliere il Paese/la regione

Taobao serve clienti da tutto il mondo, quindi è importante selezionare il proprio Paese o la propria regione. Questo aiuta a fornire le informazioni e le opzioni più pertinenti. Scegliete la vostra località dal menu a discesa.

4. Verificare il numero di cellulare

Taobao utilizza i numeri di cellulare per la verifica dell'account e la comunicazione. Dovrete inserire il vostro numero di cellulare e richiedere un codice di verifica. Una volta ricevuto il codice sul dispositivo mobile, inserirlo nella pagina di registrazione di Taobao per verificare il numero.

5. Creare una password

Successivamente, dovrete creare una password forte e sicura per il vostro account Taobao. Assicuratevi che sia conforme ai requisiti della password, che spesso include una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali.

6. Impostare il nome utente e il nickname

Scegliete un nome utente unico per il vostro account Taobao. Questo sarà il vostro identificativo pubblico sulla piattaforma. Inoltre, è possibile impostare un nickname se si preferisce non utilizzare il proprio nome reale.

7. Accettare i termini e le condizioni

Come la maggior parte delle piattaforme online, anche Taobao ha i suoi termini e condizioni. Prendetevi un momento per leggerli e assicuratevi di averli compresi e accettati. Quindi, selezionare la casella per confermare l'accettazione.

8. Completare il CAPTCHA

Per dimostrare che non siete un robot, dovrete completare un test CAPTCHA. Di solito si tratta di selezionare immagini specifiche o di risolvere un semplice puzzle. Seguite le istruzioni sullo schermo per completare questo passaggio.

9. Verificare la propria identità

A seconda del luogo in cui ci si trova e delle attuali politiche di Taobao, potrebbe essere necessario verificare la propria identità. A tal fine, è possibile fornire una foto della carta d'identità o del passaporto. Seguire le indicazioni sullo schermo per questa fase.

10. Aggiungere ulteriore sicurezza

Per migliorare la sicurezza del vostro account Taobao, prendete in considerazione l'aggiunta di ulteriori funzioni di sicurezza, come il vincolo dell'indirizzo e-mail o l'impostazione dell'autenticazione a due fattori (2FA).

11. Congratulazioni! Avete un account Taobao

Una volta completati tutti i passaggi necessari, congratulazioni! Ora avete un account Taobao e siete pronti per iniziare a esplorare il vasto mondo dello shopping online offerto da Taobao.

La creazione di un account Taobao è il primo passo per godere di un'esperienza di acquisto senza problemi su questa piattaforma. Ora che avete il vostro account, potete iniziare a cercare prodotti, aggiungere articoli al carrello ed effettuare acquisti. Buon shopping!

Navigare su Taobao

Il sito web di Taobao può risultare un po' opprimente a prima vista. Scoprite come orientarvi con i nostri consigli utili.

Trovare prodotti su Taobao

Taobao vanta milioni di prodotti. Come si fa a trovare quello che si sta cercando? Ci pensiamo noi.

Con l'ampia selezione di prodotti di Taobao, è facile sentirsi sopraffatti quando si cerca di trovare esattamente quello che si sta cercando. Ma non preoccupatevi, abbiamo pensato a voi con tre metodi efficaci per aiutarvi a navigare in questo vasto mercato:

Parole chiave ricercate

Scoprite come utilizzare efficacemente le parole chiave per trovare articoli specifici su Taobao.

Questo è uno dei modi più semplici e precisi per trovare prodotti su Taobao. Per eseguire una ricerca per parola chiave, seguite i seguenti passaggi:

Nella barra di ricerca nella parte superiore della homepage di Taobao, inserite le parole chiave che meglio descrivono l'articolo che state cercando. Ad esempio, se state cercando uno smartphone, digitate "smartphone" o la marca e il modello specifico che desiderate.
Taobao visualizzerà un elenco di prodotti che corrispondono alle parole chiave. È possibile affinare ulteriormente la ricerca utilizzando i filtri, di cui parleremo più dettagliatamente tra poco.

Categorie di navigazione

A volte è più divertente sfogliare. Vi mostreremo come esplorare le categorie e scoprire oggetti unici.

A volte lo shopping è più piacevole quando si esplora. Taobao offre un'ampia gamma di categorie di prodotti, dalla moda all'elettronica, dall'arredamento agli animali domestici. Ecco come sfogliare le categorie:

Sulla homepage di Taobao, nel menu principale è presente un elenco di categorie di prodotti. Cliccate sulla categoria che vi interessa.
Una volta selezionata una categoria, è possibile esplorare le sottocategorie per restringere la ricerca. Ad esempio, se avete cliccato su "Moda", potete scegliere sottocategorie come "Abbigliamento", "Scarpe" o "Accessori".
Questo metodo è eccellente per scoprire articoli unici e prodotti di tendenza all'interno di nicchie specifiche.

Utilizzo dei filtri

Affinate i risultati della ricerca con i filtri per trovare esattamente ciò che desiderate.

Quando avete in mente una serie di criteri particolari per l'acquisto, i filtri possono essere i vostri migliori amici. Ecco come usare i filtri in modo efficace:

Dopo aver effettuato una ricerca per parola chiave o aver selezionato una categoria, noterete varie opzioni di filtro sul lato sinistro della pagina dei risultati della ricerca. Questi filtri consentono di affinare la ricerca in base a criteri quali la fascia di prezzo, la posizione del venditore, la marca e altro ancora.
Ad esempio, se state cercando uno smartphone in una fascia di prezzo specifica, potete impostare il filtro prezzo per visualizzare solo le opzioni che soddisfano il vostro budget.
I filtri aiutano a restringere rapidamente la scelta, facendovi risparmiare tempo e aiutandovi a trovare il prodotto perfetto.

Utilizzando questi tre metodi - ricerca per parola chiave, navigazione per categorie e utilizzo di filtri - è possibile navigare in modo efficiente nel vasto mercato di Taobao e trovare i prodotti che corrispondono alle proprie preferenze ed esigenze. Sia che siate alla ricerca di un articolo specifico o che stiate semplicemente esplorando per scoprire qualcosa di nuovo, Taobao offre un'esperienza di acquisto su misura per le vostre preferenze.

In seguito, approfondiremo ciascuno di questi metodi per fornirvi ulteriori suggerimenti e trucchi per scoprire prodotti di successo su Taobao.

Valutazione dei venditori

Sapere da chi si acquista è fondamentale. Imparate a valutare i venditori e a prendere decisioni informate.

Quando si tratta di fare acquisti su Taobao, sapere da chi si acquista è essenziale per un'esperienza di successo e soddisfacente. Ci sono diversi aspetti da considerare quando si valutano i venditori per assicurarsi di prendere decisioni informate. Vediamo come valutare i venditori in modo efficace:

1.Venditore Valutazioni e recensioni

Esplorate l'importanza delle valutazioni e delle recensioni dei venditori per determinarne l'affidabilità.

Una delle risorse più preziose a vostra disposizione su Taobao è il feedback lasciato dagli acquirenti precedenti. Ecco come sfruttare al meglio le valutazioni e le recensioni dei venditori:

Quando si visualizza l'inserzione di un prodotto, spesso viene visualizzata in modo evidente la valutazione del venditore. Questa valutazione è tipicamente rappresentata da un punteggio numerico o da stelle.
Fare clic sulla valutazione del venditore per accedere alla sua pagina dettagliata. Qui troverete una serie di informazioni, tra cui la valutazione complessiva, il numero di transazioni completate e il feedback degli acquirenti precedenti.
Prestate molta attenzione ai commenti e alle recensioni lasciate da altri clienti. Questi possono fornire indicazioni preziose sull'affidabilità del venditore, sulla qualità dei suoi prodotti e sulle sue pratiche di comunicazione e spedizione.
Cercate venditori con valutazioni elevate e recensioni positive, in quanto ciò indica un'esperienza di soddisfazione dei clienti.

2. Comunicazione con i venditori

La comunicazione può essere fondamentale per il successo di una transazione. Scoprite come contattare i venditori in caso di domande o dubbi.

Una comunicazione efficace con i venditori può essere fondamentale, soprattutto se avete domande o dubbi specifici su un prodotto. Ecco come sfruttare al meglio questo aspetto:

Nella pagina dettagliata del venditore si trovano spesso informazioni di contatto, come il pulsante "Contatta il venditore" o l'icona della chat.
Non esitate a contattare il venditore per qualsiasi domanda. Tra queste, domande sui dettagli del prodotto, sulle opzioni di spedizione o sulle restituzioni.
Prestate attenzione alla reattività del venditore e alla sua disponibilità ad affrontare le vostre preoccupazioni. Un venditore comunicativo e disponibile è in genere un buon segno.

3. Storia delle transazioni del venditore

La comprensione dello storico delle transazioni di un venditore può fornire ulteriori indicazioni sulla sua affidabilità:

Cercate venditori che abbiano concluso un numero significativo di transazioni. Questo spesso indica un venditore esperto e affermato.
Verificate se il venditore è specializzato nel tipo di prodotto che vi interessa. I venditori che si concentrano su nicchie specifiche possono avere una conoscenza più approfondita dei prodotti che offrono.

4. Politiche di restituzione e rimborso

Prima di effettuare un acquisto, è buona norma esaminare le politiche di restituzione e rimborso del venditore. Questo può aiutarvi a capire le vostre opzioni nel caso in cui non siate soddisfatti del vostro acquisto:

I venditori spesso illustrano le loro politiche di restituzione e rimborso nelle inserzioni dei prodotti o nelle loro pagine di venditore.
Assicuratevi che le politiche del venditore siano in linea con le vostre aspettative. Ad esempio, verificate se offre la possibilità di restituire gli articoli danneggiati o difettosi.
Conoscere in anticipo le politiche del venditore può risparmiare potenziali problemi in futuro.

Adottando questi accorgimenti per valutare i venditori su Taobao, potrete prendere decisioni informate e aumentare le probabilità di un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Ricordate che la diligenza paga quando si tratta di acquisti online e, scegliendo venditori affidabili, potete acquistare con fiducia su Taobao.

Aggiunta di articoli al carrello

Siete pronti a fare un acquisto? Scoprite come aggiungere articoli al carrello per facilitare il checkout.

1. Accedere al proprio account Taobao:

Assicuratevi di aver effettuato l'accesso al vostro account Taobao prima di iniziare a fare acquisti. Se non avete ancora un account, consultate la nostra precedente sezione sulla creazione di un account.

2. Trovare il prodotto desiderato:

Navigate tra gli ampi elenchi di prodotti di Taobao per trovare l'articolo che desiderate acquistare. È possibile utilizzare la barra di ricerca, sfogliare le categorie o esplorare i prodotti consigliati in base ai propri interessi.

3. Esplora i dettagli del prodotto:

Fare clic sull'elenco dei prodotti per visualizzarne i dettagli. Qui troverete informazioni essenziali sull'articolo, tra cui il prezzo, le informazioni sul venditore, le opzioni di spedizione e le varianti del prodotto (come la taglia o il colore).

4. Selezionare le preferenze (se applicabile):

Se l'articolo è disponibile in diverse varianti, come dimensioni, colori o quantità, fate le vostre scelte facendo clic sulle opzioni fornite nella pagina del prodotto. Assicuratevi di aver scelto le specifiche giuste per il vostro acquisto.

5. Aggiungi al carrello:

Una volta soddisfatti delle proprie scelte, individuare il pulsante "Aggiungi al carrello", solitamente situato vicino al prezzo del prodotto o sotto l'immagine del prodotto. Fate clic su questo pulsante per aggiungere l'articolo al vostro carrello.

6. Esaminare il carrello:

Dopo aver aggiunto l'articolo al carrello, verrà visualizzato un pop-up di conferma dell'aggiunta o una piccola icona del carrello nell'angolo dello schermo. Fare clic su questa icona o selezionare "Visualizza carrello" per esaminare gli articoli aggiunti.

7. Controllare e modificare il carrello:

Nel carrello, viene visualizzato un elenco degli articoli aggiunti. Prendetevi un momento per esaminarli. Potete modificare la quantità di ogni articolo o rimuovere quelli che non desiderate più acquistare.

8. Continua lo shopping (facoltativo):

Se si desidera acquistare altri articoli, fare clic su "Continua lo shopping" per tornare alla pagina precedente e aggiungere altri prodotti al carrello. Gli articoli selezionati rimarranno nel carrello fino al momento del check-out.

9. Procedere alla cassa:

Quando siete pronti a completare l'acquisto, fate clic sul pulsante "Procedi alla cassa", spesso visualizzato in modo evidente nel carrello o nella parte superiore della pagina.

10. Confermare i dettagli di spedizione e pagamento:

Seguire le indicazioni per fornire l'indirizzo di spedizione e scegliere il metodo di pagamento preferito. Taobao offre diverse opzioni di pagamento, tra cui carte di credito, Alipay e altro.

11. Esaminare e confermare l'ordine:

Prima di finalizzare l'acquisto, rivedete i dettagli dell'ordine. Assicuratevi che le quantità, le varianti e i prezzi degli articoli siano corretti.

Effettuare un ordine

Il momento della verità! Ecco come finalizzare l'acquisto su Taobao.

Avete aggiunto articoli al vostro carrello su Taobao e ora è il momento di finalizzare l'acquisto. In questa sezione vi guideremo attraverso le fasi rimanenti, tra cui le opzioni di pagamento e i dettagli di spedizione, per garantire un processo di checkout senza intoppi su Taobao:

1. Procedere alla cassa:

Dopo aver esaminato gli articoli nel carrello, fare clic sul pulsante "Procedi alla cassa". Questo pulsante è di solito visualizzato in modo evidente nella pagina del carrello o nella parte superiore dello schermo.

2. Confermare l'indirizzo di spedizione:

In questa fase è necessario fornire l'indirizzo di spedizione. Assicuratevi che sia accurato, poiché è qui che verranno consegnati gli articoli acquistati. Se è necessario modificare l'indirizzo, spesso è possibile farlo in questa fase.

3. Selezionare il metodo di spedizione:

Taobao offre diversi metodi di spedizione e potete scegliere quello più adatto alle vostre esigenze. Le opzioni possono includere la spedizione standard, la spedizione espressa o anche il ritiro presso una sede designata, se disponibile. Selezionare il metodo di spedizione preferito.

4. Rivedere i dettagli dell'ordine:

Prima di procedere, prendetevi un momento per rivedere i dettagli dell'ordine. Ricontrollate gli articoli nel carrello, le loro quantità e il metodo di spedizione selezionato. Assicuratevi che tutto corrisponda alle vostre intenzioni.

5. Scegliete il metodo di pagamento:

Taobao offre diverse opzioni di pagamento per la vostra comodità. I metodi di pagamento più comuni includono:

Alipay: Si tratta di una piattaforma di pagamento online sicura molto utilizzata in Cina. È possibile collegare la carta di credito o il conto bancario ad Alipay per il pagamento.
Carta di credito/debito: Potete anche pagare con carte di credito o di debito internazionali, come Visa o Mastercard, se questa opzione è disponibile per voi.
Altri metodi di pagamento: A seconda del luogo in cui vi trovate, Taobao potrebbe offrire altre opzioni di pagamento. Scegliete quella che fa al caso vostro.

6. Inserire i dettagli del pagamento:

Se si utilizza Alipay o una carta di credito/debito, è necessario inserire i dati di pagamento. Questi includono i dati della carta, i codici di sicurezza e qualsiasi altra fase di autenticazione richiesta dalla banca o dal fornitore di pagamenti.

7. Confermare l'ordine:

Dopo aver inserito i dati per il pagamento, rivedete l'ordine un'ultima volta per verificarne l'accuratezza. Una volta sicuri che tutto sia corretto, fate clic sul pulsante "Conferma" o "Effettua ordine" per completare l'acquisto.

8. Ricevere la conferma:

Dopo aver effettuato l'ordine, si dovrebbe ricevere una notifica di conferma. Questa può includere un numero d'ordine e una data di consegna stimata. Conservate queste informazioni per i vostri archivi.

9. Tracciabilità dell'ordine:

È possibile seguire l'avanzamento dell'ordine attraverso il proprio account Taobao. In genere Taobao fornisce aggiornamenti sullo stato dell'acquisto, tra cui la data di spedizione e la data di consegna prevista.

10. Attendere la consegna:

Ora non resta che attendere che gli articoli acquistati arrivino all'indirizzo di spedizione indicato. A seconda del metodo di spedizione selezionato e della località, i tempi di consegna possono variare.

Ed ecco fatto! Avete finalizzato l'acquisto su Taobao, selezionato il metodo di pagamento e fornito i dettagli per la spedizione. Gli articoli scelti sono in viaggio verso di voi. Tenete d'occhio la vostra e-mail e il vostro account Taobao per ricevere aggiornamenti sull'ordine e informazioni sulla spedizione.

Seguendo questi passaggi, potrete navigare con sicurezza nel processo di checkout su Taobao, assicurandovi un'esperienza di acquisto fluida e senza problemi. Godetevi i vostri acquisti su Taobao!

Opzioni di pagamento

Comprendere i vari metodi di pagamento disponibili per gli acquirenti di Taobao.

Quando si fanno acquisti su Taobao, è possibile scegliere tra diversi metodi di pagamento, il che rende conveniente per gli acquirenti di tutto il mondo. Qui esploreremo i vari metodi di pagamento disponibili per gli acquirenti di Taobao:

**1. Alipay:

Alipay è una delle piattaforme di pagamento più diffuse e affidabili in Cina. È il metodo di pagamento principale su Taobao e offre un modo sicuro per effettuare acquisti online. Per utilizzare Alipay, è possibile collegare il proprio conto bancario o la propria carta di credito/debito al conto Alipay. Molti acquirenti internazionali trovano Alipay conveniente anche perché supporta più valute.

**2. Carte di credito e di debito:

Taobao accetta carte di credito e di debito internazionali, tra cui Visa, Mastercard, American Express e altre. Se preferite utilizzare la vostra carta direttamente senza collegarla a un conto Alipay, questa opzione è disponibile.

**3. Online Banking:

A seconda del luogo in cui vi trovate, Taobao può offrire opzioni di banking online. Ciò consente di pagare direttamente dal proprio conto bancario, il che può essere comodo e sicuro.

**4. Applicazioni di pagamento mobile:

Oltre ad Alipay, alcune applicazioni internazionali di pagamento mobile come WeChat Pay e Apple Pay possono essere accettate su Taobao. Tuttavia, la disponibilità può variare a seconda della località in cui ci si trova.

**5. Carta prepagata Taobao:

Taobao offre anche carte prepagate che si possono acquistare e caricare con un importo specifico. Queste carte possono poi essere utilizzate per effettuare acquisti sulla piattaforma, in modo simile alle carte regalo.

**6. Contrassegno (COD):

In alcuni casi, soprattutto per gli acquisti locali in Cina, Taobao può offrire un'opzione di pagamento in contanti alla consegna. Con il contrassegno, si paga l'ordine quando viene consegnato a domicilio. Questa può essere un'opzione conveniente se si preferisce non effettuare un pagamento online.

**7. Carte di credito virtuali:

Alcuni acquirenti internazionali utilizzano carte di credito virtuali, ovvero numeri di carta di credito temporanei e usa e getta generati per una singola transazione. Questo può aggiungere un ulteriore livello di sicurezza ai vostri acquisti online.

**8. Servizi di deposito a garanzia:

Taobao utilizza un sistema di deposito a garanzia, il che significa che il pagamento viene trattenuto da una terza parte (Alipay) fino a quando non si conferma la ricezione dell'ordine e si è soddisfatti dell'acquisto. Ciò fornisce un ulteriore livello di sicurezza sia per gli acquirenti che per i venditori.

**9. Finanziamento Taobao (credito):

In alcuni casi, Taobao può offrire opzioni di finanziamento che consentono di pagare l'acquisto a rate. Questo può essere utile per gli acquisti più importanti.

È importante notare che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base alla località e alle preferenze del venditore. Quando si procede al pagamento su Taobao, viene visualizzato un elenco delle opzioni di pagamento disponibili per l'acquisto specifico.

Prima di effettuare un pagamento, assicuratevi sempre che il metodo di pagamento scelto sia sicuro e adatto alle vostre esigenze. Taobao pone una forte enfasi sulla protezione di acquirenti e venditori, rendendola una piattaforma affidabile per gli acquisti online.

Offrendo una varietà di metodi di pagamento, Taobao mira a soddisfare le preferenze di acquirenti provenienti da regioni e contesti diversi, rendendo il sito accessibile e facile da usare per gli acquirenti di tutto il mondo.

Spedizione e consegna

Scoprite i dettagli delle opzioni di spedizione e consegna.

Comprendere le opzioni di spedizione e consegna disponibili su Taobao è essenziale per un'esperienza di acquisto di successo. Taobao offre varie scelte per soddisfare le diverse esigenze e preferenze. Esploriamo i dettagli delle opzioni di spedizione e consegna:

**1. Spedizione standard:

La spedizione standard è un'opzione comune e conveniente per la consegna dei vostri acquisti su Taobao. Il costo della spedizione può variare in base alle dimensioni e al peso dell'articolo, nonché alla destinazione di spedizione. La spedizione standard è adatta alla maggior parte degli articoli, tra cui abbigliamento, accessori e piccoli oggetti elettronici.

**2. Spedizione espressa:

Se avete bisogno dei vostri articoli più rapidamente, è disponibile la spedizione espressa. Questa opzione è più veloce, ma può comportare un costo di spedizione più elevato. La spedizione espressa è ideale per gli ordini urgenti o quando si desidera ricevere gli articoli entro un termine specifico.

**3. Spedizione economica:

La spedizione economica è un'opzione conveniente per chi non ha problemi ad aspettare un po' di più per i propri articoli. Spesso è la scelta più conveniente, soprattutto per gli ordini di grandi quantità o per gli articoli con tempi di consegna più lunghi.

**4. Ritiro locale:

In alcuni casi, soprattutto se ci si trova nelle vicinanze del venditore o di un luogo di ritiro designato, si può avere la possibilità di ritirare gli articoli in loco. Ciò consente di risparmiare sulle spese di spedizione ed è comodo se si preferisce ritirare i propri acquisti di persona.

**5. Spedizione globale (per acquirenti internazionali):

Taobao si rivolge anche agli acquirenti internazionali, offrendo opzioni di spedizione globale. Quando fate acquisti come clienti internazionali, potete scegliere tra vari servizi di spedizione internazionale per farvi consegnare gli articoli al vostro indirizzo al di fuori della Cina.

**6. Spedizione gratuita:

Occasionalmente, i venditori possono offrire la spedizione gratuita come promozione. Tenete d'occhio gli articoli contrassegnati con "Spedizione gratuita" per approfittare di questa opzione di risparmio.

**7. Assicurazione sulla spedizione:

Taobao offre un'assicurazione di spedizione opzionale a pagamento. Questa può garantire la massima tranquillità, in quanto copre il costo degli articoli in caso di perdita o danneggiamento durante la spedizione.

**8. Informazioni sulla tracciabilità:

Quando si effettua un acquisto su Taobao, in genere si ricevono le informazioni di tracciamento che consentono di monitorare lo stato dell'ordine. Questo vi aiuta a tenere sotto controllo quando i vostri articoli vengono spediti e quando potete aspettarvi che arrivino.

**9. Dazi doganali e di importazione (per gli acquirenti internazionali):

Se sei un acquirente internazionale, tieni presente i dazi doganali e di importazione che potrebbero essere applicati quando gli articoli arrivano nel tuo paese. Queste tasse variano a seconda della località e del valore dell'acquisto.

**10. Spedizione di ritorno (se necessaria):

Nel caso in cui sia necessario restituire un articolo, Taobao fornisce le istruzioni per la spedizione del reso. La procedura di restituzione può variare a seconda del motivo della restituzione e delle politiche del venditore.

È importante notare che la disponibilità di opzioni di spedizione e consegna può dipendere dal venditore, dalla località in cui ci si trova e dagli articoli specifici che si stanno acquistando. Prima di completare l'acquisto, verificare sempre i dettagli di spedizione forniti dal venditore per assicurarsi che il metodo di spedizione scelto sia in linea con le proprie esigenze e aspettative.

Familiarizzando con le opzioni di spedizione e consegna su Taobao, potrete fare scelte informate, ricevere i vostri acquisti in tempo e godere di un'esperienza di acquisto senza problemi su questo popolare mercato online.

Tracciabilità dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, rimanete informati sulle informazioni di tracciamento.

Una volta effettuato l'ordine su Taobao, è essenziale rimanere informati sul suo stato e sull'andamento della consegna. Le informazioni di tracciamento vi aiutano a tenere sotto controllo quando i vostri articoli vengono spediti, a che punto sono del processo di consegna e quando potete aspettarvi di riceverli. Ecco come rimanere informati sulle informazioni di tracciamento:

**1. Ricezione del numero di tracciamento:

Dopo aver effettuato l'ordine e completato il pagamento, il venditore vi fornirà in genere un numero di tracciamento. Questo numero serve a identificare in modo univoco la spedizione e consente di monitorarne l'avanzamento.

**2. Controllare l'account Taobao:

Accedete al vostro account Taobao, dove potrete accedere ai dettagli dell'ordine e alle informazioni di tracciamento. Passate alla sezione "I miei ordini" per trovare i vostri acquisti recenti. Fare clic sull'ordine specifico che si desidera monitorare per visualizzare ulteriori dettagli.

**3. Utilizzare servizi di tracciamento di terze parti:

Molte società di spedizione e vettori forniscono servizi di tracciamento online. Potete inserire il vostro numero di tracciamento sul sito ufficiale del vettore o utilizzare siti web di tracciamento di terzi per controllare lo stato della vostra spedizione. Alcuni servizi di tracciamento popolari sono 17track.net, Track17 e AfterShip.

**4. Ricevere notifiche:

Taobao e il vettore di spedizione possono inviare notifiche via e-mail o SMS con aggiornamenti sullo stato della spedizione. Queste notifiche possono includere informazioni su quando il pacco viene spedito, quando arriva ai vari centri di distribuzione e quando viene consegnato.

**5. Data di consegna prevista:

Le informazioni di tracciamento spesso forniscono una data di consegna stimata. Tenete presente che si tratta di una stima e che i tempi di consegna effettivi possono variare a seconda di fattori quali il metodo di spedizione, la vostra posizione e le eventuali procedure di sdoganamento.

**6. Controllare i ritardi:

Occasionalmente, possono verificarsi ritardi nel processo di consegna dovuti a vari motivi, come condizioni meteorologiche, ispezioni doganali o volumi di spedizione elevati. Se si notano ritardi imprevisti, è possibile contattare il vettore di spedizione o il venditore per ulteriori informazioni.

**7. Tracciamento delle spedizioni internazionali (per gli acquirenti internazionali):

Se siete un acquirente internazionale, le informazioni di tracciamento sono particolarmente preziose. Vi aiutano a monitorare il viaggio del vostro pacco dalla Cina al vostro Paese e forniscono trasparenza durante l'intero processo di spedizione.

**8. Contattare l'Assistenza clienti (se necessario):

In caso di problemi o dubbi sullo stato dell'ordine, è possibile contattare l'assistenza clienti di Taobao o il servizio clienti del venditore. Questi possono fornire assistenza e rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.

Tracciando attivamente il vostro ordine su Taobao, potete rimanere informati, pianificare il suo arrivo e avere la tranquillità di sapere a che punto del processo di consegna si trovano gli articoli acquistati. Taobao pone una forte enfasi sulla trasparenza e sull'affidabilità delle informazioni di tracciamento per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei suoi clienti.

Ricevere l'acquisto su Taobao

I vostri prodotti Taobao sono arrivati! Scoprite cosa fare quando il vostro ordine è arrivato a casa vostra.

Consigli per un'esperienza di acquisto su Taobao senza problemi

Evitare le insidie più comuni

Vi aiuteremo a evitare gli errori più comuni commessi da chi acquista per la prima volta su Taobao.

Leggete attentamente le descrizioni dei prodotti: Prima di effettuare un acquisto, leggere attentamente la descrizione del prodotto per comprenderne le specifiche, le dimensioni e le caratteristiche. In questo modo si evita di acquistare articoli che potrebbero non soddisfare le proprie aspettative.
Controllare le valutazioni e le recensioni del venditore: Come abbiamo detto in precedenza, la valutazione dei venditori è fondamentale. Scegliete sempre venditori con valutazioni elevate e recensioni positive per aumentare le probabilità di un acquisto soddisfacente.
Confronta i prezzi: Su Taobao sono spesso presenti più venditori che offrono prodotti uguali o simili. Prendetevi il tempo necessario per confrontare i prezzi e le spese di spedizione per assicurarvi di ottenere la migliore offerta.
Attenzione ai costi di spedizione: Le spese di spedizione possono variare notevolmente, soprattutto per gli acquirenti internazionali. Considerate il costo totale, spedizione inclusa, quando valutate la convenienza di un articolo.
Prestate attenzione alle politiche di restituzione: Esaminate le politiche di restituzione e rimborso del venditore per comprendere le opzioni a vostra disposizione nel caso in cui non siate soddisfatti dell'acquisto. Alcuni venditori possono avere politiche più severe di altri.
Utilizzate i coupon e le promozioni: Taobao offre spesso coupon e promozioni che possono aiutarvi a risparmiare. Tenete d'occhio questi sconti durante la navigazione.
Rimanere al sicuro online: Fate attenzione alle truffe di phishing o ai profili falsi dei venditori. Attenetevi a venditori verificati, con una serie di recensioni positive e metodi di pagamento sicuri.

Gestione di resi e controversie

Cosa succede se qualcosa va storto? Vi guideremo attraverso il processo di restituzione e di contestazione.

Avviare tempestivamente le restituzioni: Se ricevete un articolo danneggiato o errato, avviate la procedura di restituzione il prima possibile. In genere i venditori hanno tempi specifici per le restituzioni, quindi è bene agire entro questi limiti.
Documentare il problema: Scattare foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio per fornire prove in caso di controversia. Questa documentazione può supportare il vostro caso quando comunicate con il venditore.
Comunicare con il venditore: In caso di problemi, contattare il venditore tramite il sistema di messaggistica di Taobao. Spiegate il problema con gentilezza e fornite tutte le informazioni necessarie.
Utilizzate il sistema di risoluzione delle controversie di Taobao: Se non si riesce a trovare una soluzione con il venditore, è possibile risolvere il problema attraverso il sistema di risoluzione delle controversie di Taobao. Taobao funge da mediatore per aiutare a risolvere le controversie.
Siate pazienti: La risoluzione di controversie e restituzioni può richiedere del tempo, soprattutto se si tratta di spedizioni internazionali. Siate pazienti e mantenete la comunicazione con il venditore.
Conservare i registri: Conservate un registro di tutte le comunicazioni con il venditore e di tutte le informazioni relative alla controversia o alla restituzione. Questo può essere utile nel caso in cui sia necessario approfondire il problema.

Ricordate che Taobao si sforza di fornire un'esperienza di acquisto senza problemi, ma occasionalmente possono sorgere problemi. Seguendo questi consigli ed essendo proattivi, è possibile ridurre al minimo la probabilità di problemi e gestirli efficacemente se si verificano. L'assistenza clienti di Taobao è inoltre disponibile per assistervi in caso di necessità, quindi non esitate a chiedere assistenza.

Conclusione

Ormai siete sulla buona strada per diventare dei professionisti di Taobao. Buon shopping!

Domande frequenti

Taobao è sicuro per gli acquirenti internazionali?Sì, Taobao è generalmente sicuro per gli acquirenti internazionali. Basta seguire la nostra guida per garantire un'esperienza senza problemi.
Qual è il tempo di spedizione tipico per gli ordini su Taobao?I tempi di spedizione possono variare, ma di solito sono di qualche settimana. Siate pazienti e seguite il vostro ordine per ricevere aggiornamenti.
Posso restituire gli articoli se non sono soddisfatto del mio acquisto?Sì, è possibile. Il processo di restituzione è spiegato nella nostra guida.
Ci sono spese nascoste quando si acquista su Taobao?Sebbene l'utilizzo di Taobao sia gratuito, è bene tenere presente i potenziali dazi doganali e di importazione nel proprio Paese.
Posso usare Taobao in inglese o devo conoscere il cinese?È possibile utilizzare Taobao in inglese con l'aiuto di strumenti di traduzione, ma è utile conoscere un po' di cinese di base per comunicare più agevolmente con i venditori.

Come acquistare da Taobao