فشل الدفع على علي بابا؟ إليك 10 مشكلات شائعة وحلولها
يستورد العديد من المشترين من جميع أنحاء العالم المنتجات من الصين. وهم يشملون الشركات الصغيرة وتجار الجملة وتجار التجزئة وغيرهم. ولكن، من الضروري اختيار طرق الدفع المناسبة للدفع لبائع علي بابا. وإلا فقد تتعرض للاحتيال عند الشراء والدفع لبائع صيني. ضمان علي بابا للتجارة هو طريقة آمنة للدفع للموردين أثناء الشراء. في حين لا يقبل كل بائع علي بابا الدفع عبر باي بال، إلا أن معظمهم يقبلون الدفع عبر علي بابا. يتيح علي بابا أيضاً الحساب المصرفي، وبطاقة الائتمان، والتحويلات البنكية. سيشارك هذا المنشور حالات فشل الدفع على بابا وحلولها. لنبدأ.
10 حالات دفع علي بابا الفاشلة وحلولها
قد تواجه فشلاً أو مشاكل في عملية الدفع الخاصة بك. قد يكون ذلك بسبب نظام الدفع، أو بسبب مشاكل في حسابك المصرفي، أو بسبب الحظر من قبل البنك الذي تتعامل معه. قبل أن تتصل بخدمة عملاء علي بابا، يمكنك الرجوع أدناه. لقد قمنا بتلخيص أهم 10 حالات فشل وحلولها لك.
نوع البطاقة الخطأ
حالة الفشل أنظمة الدفع المذكورة التي تدعم البطاقات هي Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners / Discover. يرجى استخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أخرى وحاول مرة أخرى.
السبب: أنت تستخدم نوع البطاقة غير المدعوم.
الحل: ادفع بالبطاقة المذكورة، وهي بطاقة فيزا، ماستركارد، JCB، أمريكان إكسبريس، داينرز، ويسترن يونيون، بطاقة ديسكفر. يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى أو الدفع باستخدام طرق دفع أخرى مثل التحويل البنكي.
خدمات التجارة الإلكترونية غير متوفرة
حالة الفشل ذكر نظام ضمان التجارة أن خدمات التجارة الإلكترونية غير ممكّنة.
السبب: لا يتم تمكين خدمات التجارة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني.
الحل: يرجى تفعيل خدمات التجارة الإلكترونية. يمكنك أيضًا الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أخرى. أو الدفع بطريقة دفع أخرى مثل التحويل البنكي.
الدفع غير المصرح به من قبل مُصدر البطاقة
حالة الفشل هناك فشل في عملية الدفع أو المعاملة الحالية. يُرجى استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أخرى وإعادة المحاولة.
السبب: المعاملة الحالية غير مصرح بها من قبل جهة إصدار بطاقتك.
الحل: يرجى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك للموافقة على التفويض. يمكنك أيضاً الدفع باستخدام بطاقة خصم أخرى أو الدفع عبر طرق دفع أخرى مثل التحويل البنكي.
عدم كفاية الأموال
حالة الفشل تم رفض عملية الدفع من قبل البنك الذي تتعامل معه بسبب عدم كفاية الأموال.
السبب: ليس لديك أموال كافية في بطاقتك.
الحل: يجب عليك التأكد من وجود أموال كافية في بطاقتك. يمكنك أيضاً الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو الدفع ببطاقة أخرى أو الدفع بطرق دفع أخرى.
معلومات البطاقة غير صحيحة
حالة الفشل ذكر نظام علي بابا لضمان التجارة خطأ في معلومات البطاقة. على سبيل المثال، رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو قيمة البطاقة أو عنوان الفواتير أو اسم حامل البطاقة.
السبب: لقد قمت بتعبئة معلومات البطاقة الخاطئة.
الحل: تأكّد من صحة رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والقيمة المضافة واسم حامل البطاقة وعنوان إرسال الفواتير. وإلا، ادفع ببطاقة خصم أخرى. يمكنك أيضًا الدفع بطرق دفع أخرى مثل التحويل البنكي.
الأسباب الأمنية
حالة الفشل ذكرت شركة Alibaba Trade Assurance أن طريقة الدفع الحالية فاشلة.
السبب: يرجع فشل المعاملة إلى سبب أمني من قبل Alibaba. يقوم نظام علي بابا تلقائيًا بإجراء فحص منتظم للمدفوعات على Alibaba.com. إذا اكتشفوا أن دفعتك غير آمنة، فقد يرفضون المعاملة.
الحل: لم تعد بطاقتك متاحة لإتمام عملية الدفع لهذا الطلب. يمكنك الدفع بطريقة دفع آمنة أخرى. على سبيل المثال، التحويل المصرفي بالتحويل البرقي (T/T).
تم تجاوز حد المعاملات
حالة الفشل فشلت المعاملة الحالية بسبب تجاوز حد المعاملة.
السبب: لقد تجاوزت مدفوعاتك الحالية الحد الأقصى للدفع ببطاقتك.
الحل: يمكنك الدفع باستخدام طرق دفع أخرى. على سبيل المثال، التحويلات البنكية البرقية (T/T). يمكنك أيضًا الدفع باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة خصم أخرى.
بطاقة الائتمان منتهية الصلاحية
حالة الفشل المعاملة فاشلة لأن هذه البطاقة منتهية الصلاحية.
السبب: فشل الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بك بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.
الحل: يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أخرى أو طرق دفع أخرى.
الدفع الدولي غير متاح
حالة الفشل فشلت المعاملة الحالية لأن بطاقتك غير نشطة للدفع الدولي.
السبب: بطاقتك لا تدعم المدفوعات الدولية.
الحل: يمكنك الانتقال إلى تطبيق البنك الذي تتعامل معه والبحث عن خيارات الدفع الدولية للتبديل إليها. أو يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه، أو الدفع ببطاقة ائتمان أخرى، أو التفكير في خيار دفع آخر.
الحساب المصرفي الذي تم الإبلاغ عنه من قبل البنك
حالة الفشل لم تكتمل المعاملة. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.
السبب: إذا تم وضع علامة حمراء على حسابك من قبل البنك، فقد يتسبب ذلك في تجميد حسابك. لن تتمكن من استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك للمدفوعات على بابا.
الحل: يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، أو الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أخرى، أو الدفع بطرق دفع أخرى.
كيفية التحقق من سبب الفشل بالضبط؟
هناك العديد من أسباب فشل مدفوعات ضمان التجارة الخاصة بك على بابا. يمكنك قراءة رسالة النظام على صفحة الدفع للتحقق من ذلك. تظهر عادةً بعد إجراء الدفع. أو يمكنك الذهاب إلى علي بابا - الطلب - جميع الطلبات. بعد ذلك، ابحث عن طلبك وحدد "عرض المزيد" لزيارة صفحة تفاصيل الطلب. بعد ذلك، اختر "سجلات الدفع" للحصول على معلومات مفصلة حول فشل الدفع على بابا.
إجراءات الإنفاذ ضد عدم الامتثال للمعاملات على Alibaba
لحماية مشتري علي بابا، تضع علي بابا العديد من إجراءات الإنفاذ. وذلك لمنع عدم الامتثال للمعاملات من قبل موردي علي بابا. إذا كنت أحد موردي علي بابا، تعرف على المزيد في مركز قواعد علي بابا.
اللوائح التنظيمية الجديدة لبنك الاحتياطي الهندي للبطاقات الهندية على علي بابا
لقد وضعت شركة Alibaba Trade Assurance قواعد جديدة للبطاقات الهندية. ولهذا السبب فشل العديد من مستخدمي البطاقات الهندية في الدفع على علي بابا. وقد أثرت اللوائح الجديدة على مدفوعات البطاقات المتكررة وتخزين تفاصيل الدفع. وسيستمر ذلك حتى تخرج الهند بأنظمة وبنية تحتية جديدة. إذا بدأت بطاقتك بالفشل على علي بابا، يمكنك تجربة الخطوات التالية. أعد إضافة بطاقتك نفسها إلى نظام Alibaba Trade Assurance. ثم، أكمل المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد على موقع Alibaba الإلكتروني. بعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على الدفع ببطاقتك مرة أخرى.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي رسوم المعاملات عند استخدام الدفع عبر Alibaba؟
عندما تقوم بتحويل الأموال إلى موردي Alibaba، هناك رسوم معاملات. تتقاضى علي بابا 2.95% رسوم 2.95% على مدفوعات بطاقات الخصم أو الائتمان. إذا كنت تدفع باستخدام TT، فستتقاضى علي بابا حوالي $40 رسومًا لكل تحويل. لاحظ أنه قد تكون هناك رسوم إضافية بناءً على المواقف المختلفة.
2. ما هي عملية الدفع على علي بابا؟
سيطلب المورد الصيني الخاص بك الدفع عن طريق إنشاء فواتير على حساب علي بابا. بعد ذلك، سيتم إنشاء روابط الدفع على علي بابا تلقائياً وإرسالها إليك. بشكل عام، تنتهي صلاحية رابط الدفع تلقائياً بعد 72 ساعة. يجب عليك الدفع للموردين في غضون ذلك الوقت.
3. كيف يمكنني منع عمليات الاحتيال على علي بابا؟
عند الشراء من علي بابا، يجب عليك البحث عن البائع. يمكنك إجراء فحص إلكتروني عن خلفيته عبر موقع إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. إلى جانب ذلك، أخبر البائع بمواصفات المنتج الدقيقة. يجب عليك إجراء مراقبة الجودة وفحص ما قبل الشحن قبل الدفع النهائي. وإلا فقد تدفع أسعارًا مرتفعة وتتلقى سلعًا معيبة.
4. ما هو نزاع الدفع، وكيف يمكن الفوز به؟
يحدث النزاع على الدفع عندما يتصل حامل البطاقة بالبنك الذي أصدرها لإرجاع الأموال. قد يكون ذلك بسبب تسليم سلع خاطئة أو الاحتيال في الدفع أو لأسباب أخرى. لكسب النزاع، يجب عليك الاحتفاظ بسجلات مفصلة وجمع الأدلة. إلى جانب ذلك، ابحث عن رمز السبب وتذكر أن تتصرف بسرعة.
ما العمل بعد ذلك
الدفع على بابا هو أحد أكثر طرق الدفع أمانًا للمعاملات الكبيرة أو الصغيرة. كما أنها مقبولة على Aliexpress. اعتاد الكثير من الناس أن يسألوا: هل Aliexpress آمن؟ يستخدم معظم المشترين بوابة الدفع هذه للدفع لموردي علي بابا. يمكنك الدفع بالعديد من الطرق برسوم رمزية. على سبيل المثال، بطاقة الخصم وبطاقات الائتمان، وحساب PayPal، والحساب المصرفي، وما إلى ذلك. سواء كنت تحضر معرضًا تجاريًا أو تدفع للموردين عبر الإنترنت، يجب عليك تجنب الاحتيال في الدفع. قد يحتال عليك البائع غير الأخلاقي لدفع مبلغ أعلى أو لحسابات مزيفة. آمل أن تشارك هذه المقالة معلومات مفيدة حول مدفوعات علي بابا أو طرق الدفع الأخرى. تحدث إلى Ningqu Sourcing لمزيد من المعلومات.
