Échec d'un paiement Alibaba ? Voici 10 problèmes courants et leurs solutions
De nombreux acheteurs du monde entier importent des produits de Chine. Il peut s'agir de petites entreprises, de grossistes, de détaillants ou autres. Cependant, il est essentiel de choisir les bonnes méthodes de paiement pour régler votre vendeur Alibaba. Sinon, vous risquez d'être victime d'une fraude lorsque vous achetez et payez un vendeur chinois. Alibaba Trade Assurance est un moyen sûr de payer les fournisseurs lors de l'achat. Si tous les vendeurs Alibaba n'acceptent pas Paypal, la plupart d'entre eux acceptent les paiements Alibaba. Alibaba accepte également les comptes bancaires, les cartes de crédit et les virements bancaires. Cet article présente des situations d'échec de paiement Alibaba et des solutions. Commençons par le commencement.
10 Situations d'échec des paiements d'Alibaba et solutions
Il se peut que vous soyez confronté à des échecs ou à des problèmes dans votre processus de paiement. Cela peut être dû au système de paiement, à des problèmes liés à votre compte bancaire ou à un blocage par votre banque. Avant de contacter le service clientèle d'Alibaba, vous pouvez vous référer à ce qui suit. Nous avons résumé pour vous les 10 principales situations d'échec et leurs solutions.
Mauvais type de carte
Situation d'échec : Le système de paiement mentionné prend en charge les cartes Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners / Discover. Veuillez utiliser une autre carte de débit ou de crédit et réessayer.
Raison : Vous utilisez un type de carte qui n'est pas pris en charge.
Solution : Payez avec une des cartes mentionnées, à savoir Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners, Western Union, Discover. Vous pouvez également réessayer ou payer avec d'autres méthodes de paiement comme un virement bancaire.
Services de commerce électronique indisponibles
Situation d'échec : Le système d'assurance commerciale indique que les services de commerce électronique ne sont pas activés.
Raison : Les services de commerce électronique ne sont pas activés par le site web.
Solution : Veuillez activer les services de commerce électronique. Vous pouvez également payer avec une autre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez aussi payer avec une autre méthode de paiement comme le virement bancaire.
Paiement non autorisé par l'émetteur de la carte
Situation d'échec : Le paiement ou la transaction en cours a échoué. Veuillez utiliser une autre carte de crédit ou de débit et réessayer.
Raison : La transaction en cours n'est pas autorisée par l'émetteur de votre carte.
Solution : Veuillez contacter l'émetteur de votre carte pour qu'il approuve l'autorisation. Vous pouvez également payer avec une autre carte de débit ou par d'autres moyens de paiement comme un virement bancaire.
Fonds insuffisants
Situation d'échec : Le processus de paiement a été rejeté par votre banque pour cause de fonds insuffisants.
Raison : Votre carte n'est pas suffisamment approvisionnée.
Solution : Vous devez vous assurer que votre carte est suffisamment approvisionnée. Vous pouvez également contacter votre banque, payer avec une autre carte ou utiliser d'autres moyens de paiement.
Informations incorrectes sur la carte
Situation d'échec : Le système Alibaba Trade Assurance a signalé une erreur dans les informations relatives à la carte. Par exemple, le numéro de la carte, la date d'expiration, le CVV, l'adresse de facturation ou le nom du titulaire de la carte.
Raison : Vous avez rempli les mauvaises informations sur la carte.
Solution : Assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration, le CVC, le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation sont corrects. Sinon, payez avec une autre carte de débit. Vous pouvez également utiliser d'autres méthodes de paiement comme le virement bancaire.
Raisons de sécurité
Situation d'échec : Alibaba Trade Assurance a indiqué que la méthode de paiement actuelle avait échoué.
Raison : L'échec de la transaction est dû à des raisons de sécurité de la part d'Alibaba. Le système d'Alibaba effectue automatiquement des contrôles réguliers sur les paiements effectués sur Alibaba.com. S'il détecte que votre paiement n'est pas sûr, il peut rejeter la transaction.
Solution : Votre carte n'est plus disponible pour effectuer le paiement de cette commande. Vous pouvez payer avec une autre méthode de paiement sécurisée. Par exemple, le transfert télégraphique (T/T).
Dépassement de la limite de transaction
Situation d'échec : La transaction en cours a échoué en raison du dépassement de la limite de transaction.
Raison : Votre paiement actuel a dépassé la limite de paiement de votre carte.
Solution : Vous pouvez utiliser d'autres méthodes de paiement. Par exemple, les transferts télégraphiques, les transferts bancaires (T/T). Vous pouvez également payer avec une autre carte de débit ou une carte de débit.
Carte de crédit expirée
Situation d'échec : La transaction a échoué car cette carte est expirée.
Raison : Votre paiement par carte de crédit a échoué en raison de l'expiration de la carte de crédit.
Solution : Vous pouvez payer en utilisant une autre carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement.
Paiement international non disponible
Situation d'échec : La transaction en cours a échoué car votre carte n'est pas active pour les paiements internationaux.
Raison : Votre carte ne permet pas les paiements internationaux.
Solution : Vous pouvez aller sur l'application de votre banque et chercher les options de paiement international à activer. Vous pouvez également contacter votre banque, payer avec une autre carte de crédit ou envisager une autre option de paiement.
Compte bancaire signalé par la banque
Situation d'échec : La transaction n'est pas terminée. Veuillez contacter votre banque.
Raison : Si votre compte est marqué d'un drapeau rouge par la banque, il peut être bloqué. Vous ne pourrez pas utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer des paiements sur Alibaba.
Solution : Vous pouvez contacter votre banque, payer avec une autre carte de crédit, ou payer avec d'autres moyens de paiement.
Comment vérifier la raison exacte de l'échec ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les paiements effectués dans le cadre de l'assurance commerciale d'Alibaba n'ont pas abouti. Vous pouvez lire le message du système sur la page de paiement pour vérifier. Il apparaît généralement une fois le paiement effectué. Vous pouvez également vous rendre sur Alibaba - Order - All Orders (Commande - Toutes les commandes). Recherchez ensuite votre commande et sélectionnez "View More" pour accéder à la page de détail de la commande. Ensuite, sélectionnez "Payment Records" pour obtenir des informations détaillées sur l'échec du paiement Alibaba.
Mesures d'exécution contre la non-conformité des transactions sur Alibaba
Pour protéger les acheteurs d'Alibaba, Alibaba met en place plusieurs mesures d'exécution. Il s'agit de prévenir la non-conformité des transactions des fournisseurs d'Alibaba. Si vous êtes un fournisseur d'Alibaba, vous pouvez en savoir plus en consultant le centre de règles d'Alibaba.
Nouvelle réglementation de la RBI pour les cartes indiennes sur Alibaba
L'assurance commerciale d'Alibaba a établi de nouvelles règles pour les cartes indiennes. C'est pourquoi de nombreux utilisateurs de cartes indiennes ne parviennent pas à payer sur Alibaba. Les nouvelles règles ont affecté les paiements récurrents par carte et le stockage des données de paiement. Cette situation perdurera jusqu'à ce que l'Inde mette en place de nouveaux systèmes et de nouvelles infrastructures. Si votre carte ne fonctionne pas sur Alibaba, vous pouvez essayer les étapes suivantes. Ajoutez à nouveau la même carte au système Alibaba Trade Assurance. Ensuite, procédez à l'authentification 3D secure sur le site web d'Alibaba. Après cela, vous devriez pouvoir payer à nouveau avec votre carte.
FAQ
1. Quels sont les frais de transaction lorsque j'utilise le paiement Alibaba ?
Lorsque vous transférez de l'argent à vos fournisseurs Alibaba, il y a des frais de transaction. Alibaba facture 2,95% pour les paiements par carte de débit ou de crédit. Si vous payez par TT, Alibaba facturera environ $40 de frais par transfert. Notez qu'il peut y avoir des frais supplémentaires en fonction des situations.
2. Quelle est la procédure de paiement sur Alibaba ?
Votre fournisseur chinois demandera le paiement en générant des factures sur le compte Alibaba. Les liens de paiement Alibaba seront alors créés automatiquement et vous seront envoyés. En général, un lien de paiement expire automatiquement après 72 heures. Vous devez payer vos fournisseurs dans ce délai.
3. Comment éviter les escroqueries sur Alibaba ?
Lorsque vous achetez sur Alibaba, vous devez vous renseigner sur le vendeur. Vous pouvez vérifier ses antécédents sur un site web ou dans les médias sociaux. En outre, indiquez au vendeur les spécifications précises du produit. Vous devez effectuer un contrôle de qualité et une inspection avant expédition avant de procéder au paiement final. Sinon, vous risquez de payer des prix élevés et de recevoir des produits défectueux.
4. Qu'est-ce qu'un litige de paiement et comment le gagner ?
Un litige de paiement survient lorsqu'un titulaire de carte appelle sa banque émettrice pour obtenir un remboursement. Cela peut être dû à la livraison d'articles erronés, à une fraude au paiement ou à d'autres raisons. Pour gagner un litige, vous devez conserver des dossiers détaillés et rassembler des preuves. En outre, recherchez le code de motif et n'oubliez pas de réagir rapidement.
Que faire ensuite ?
Le paiement par Alibaba est l'une des méthodes de paiement les plus sûres pour les petites et grandes transactions. Il est également accepté sur Aliexpress. De nombreuses personnes se posent la question suivante : Aliexpress est-il sûr ? La plupart des acheteurs utilisent cette passerelle de paiement pour payer leurs fournisseurs Alibaba. Vous pouvez payer avec de nombreuses méthodes moyennant des frais minimes. Par exemple, les cartes de débit et de crédit, le compte PayPal, le compte bancaire, etc. Que vous assistiez à un salon professionnel ou que vous payiez vos fournisseurs en ligne, vous devez éviter les fraudes de paiement. Un vendeur immoral peut vous escroquer en vous demandant de payer un montant plus élevé ou de créer de faux comptes. J'espère que cet article vous fournira des informations utiles sur les paiements Alibaba ou d'autres méthodes de paiement. Contactez Ningqu Sourcing pour plus d'informations.
