Платіж на Alibaba не відбувся? Ось 10 найпоширеніших проблем та шляхи їх вирішення
Багато покупців з усього світу імпортують товари з Китаю. Серед них малі підприємства, оптовики, роздрібні торговці та інші. Але дуже важливо вибрати правильні способи оплати, щоб розрахуватися з продавцем на Alibaba. В іншому випадку ви можете зіткнутися з шахрайством при покупці та оплаті китайському продавцю. Alibaba Trade Assurance - це безпечний спосіб оплати постачальникам під час покупки. Хоча не всі продавці Alibaba приймають Paypal, більшість з них приймають оплату через Alibaba. Alibaba також дозволяє використовувати банківський рахунок, кредитну картку та банківські перекази. У цій статті ми розповімо про ситуації, коли оплата на Alibaba не вдається, та шляхи їх вирішення. Давайте почнемо.
10 Ситуацій та рішень, пов'язаних зі збоями в оплаті на Alibaba
Ви можете зіткнутися зі збоями або проблемами в процесі оплати. Це може бути пов'язано з платіжною системою, проблемами з вашим банківським рахунком або блокуванням вашим банком. Перш ніж звернутися до служби підтримки клієнтів Alibaba, ви можете ознайомитися з наведеною нижче інформацією. Ми підсумували для вас 10 найпоширеніших ситуацій і способів їх вирішення.
Неправильний тип картки
Ситуація невдачі: Платіжна система зазначила, що підтримуються картки Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners / Discover. Будь ласка, скористайтеся іншою дебетовою або кредитною карткою та повторіть спробу.
Причина: Ви використовуєте тип картки, який не підтримується.
Рішення: Сплатіть вказаною карткою: Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners, Western Union, Discover. Ви також можете спробувати ще раз або оплатити іншими способами, наприклад, банківським переказом.
Послуги електронної комерції недоступні
Ситуація невдачі: Система гарантування торгівлі зазначила, що послуги електронної комерції не ввімкнені.
Причина: Послуги електронної комерції не підтримуються веб-сайтом.
Рішення: Будь ласка, увімкніть послуги електронної комерції. Ви також можете заплатити іншою кредитною або дебетовою карткою. Або ж іншим способом оплати, наприклад, банківським переказом.
Несанкціонований платіж від емітента картки
Ситуація невдачі: Виникла помилка поточного платежу або транзакції. Будь ласка, скористайтеся іншою кредитною або дебетовою карткою і спробуйте ще раз.
Причина: Поточна транзакція не є авторизованою емітентом вашої картки.
Рішення: Будь ласка, зв'яжіться з емітентом вашої картки, щоб підтвердити авторизацію. Ви також можете заплатити іншою дебетовою карткою або скористатися іншими способами оплати, наприклад, банківським переказом.
Недостатньо коштів
Ситуація невдачі: Ваш банк відхилив платіж через недостатність коштів.
Причина: На вашій картці недостатньо коштів.
Рішення: Ви повинні переконатися, що на вашій картці достатньо коштів. Ви також можете звернутися до свого банку, сплатити іншою карткою або скористатися іншими способами оплати.
Неправильна інформація про картку
Ситуація невдачі: Система Alibaba Trade Assurance повідомила про помилку в інформації про картку. Наприклад, номер картки, термін дії, CVV-код, адреса виставлення рахунку або ім'я власника картки.
Причина: Ви ввели невірну інформацію про картку.
Рішення: Переконайтеся, що ви вказали правильний номер картки, термін дії, CCV, ім'я власника та адресу для виставлення рахунку. В іншому випадку сплатіть іншою дебетовою карткою. Ви також можете сплатити іншими способами, наприклад, банківським переказом.
З міркувань безпеки
Ситуація невдачі: Alibaba Trade Assurance зазначила, що поточний спосіб оплати не працює.
Причина: Транзакція не пройшла з причин безпеки з боку Alibaba. Система Alibaba автоматично проводить регулярну перевірку платежів на Alibaba.com. Якщо вона виявить, що ваш платіж є небезпечним, вона може відхилити транзакцію.
Рішення: Ваша картка більше не доступна для оплати цього замовлення. Ви можете оплатити замовлення іншим безпечним способом. Наприклад, банківським переказом Telegraphic Transfer (T/T).
Перевищено ліміт транзакцій
Ситуація невдачі: Поточна транзакція не виконана через перевищення ліміту транзакцій.
Причина: Ваш поточний платіж перевищив ліміт платежів на картці.
Рішення: Ви можете заплатити за допомогою інших способів оплати. Наприклад, банківським переказом Telegraphic Transfers (T/T). Ви також можете оплатити іншою дебетовою або кредитною карткою.
Термін дії кредитної картки закінчився
Ситуація невдачі: Транзакцію не виконано, оскільки термін дії цієї картки закінчився.
Причина: Ваш платіж кредитною карткою не вдалося здійснити через закінчення терміну дії кредитної картки.
Рішення: Ви можете сплатити іншою кредитною карткою або іншими способами.
Міжнародний платіж недоступний
Ситуація невдачі: Поточна транзакція не відбулася, оскільки ваша картка не активна для міжнародних платежів.
Причина: Ваша картка не підтримує міжнародні платежі.
Рішення: Ви можете зайти в додаток вашого банку і знайти опцію "Міжнародні платежі", щоб увімкнути її. Або ж ви можете зв'язатися з вашим банком, заплатити іншою кредитною карткою або розглянути інший варіант оплати.
Банківський рахунок, позначений банком
Ситуація невдачі: Транзакція не завершена. Будь ласка, зверніться до вашого банку.
Причина: Якщо ваш обліковий запис позначений банком червоним прапорцем, це може призвести до його заморожування. Ви не зможете використовувати свою кредитну або дебетову картку для платежів на Alibaba.
Рішення: Ви можете зв'язатися з вашим банком, заплатити іншою кредитною карткою або скористатися іншими способами оплати.
Як перевірити точну причину збою?
Існує багато причин, чому ваші платежі за гарантію торгівлі на Alibaba не відбулися. Ви можете прочитати системне повідомлення на сторінці платежу, щоб перевірити. Зазвичай воно з'являється після здійснення платежу. Або ви можете перейти на Alibaba - Замовлення - Всі замовлення. Потім знайдіть своє замовлення і виберіть "Переглянути більше", щоб перейти на сторінку з деталями замовлення. Далі виберіть "Платіжні записи", щоб отримати детальну інформацію про збій платежу на Alibaba.
Примусові заходи щодо недотримання транзакцій на Alibaba
Щоб захистити покупців Alibaba, Alibaba встановлює кілька примусових заходів. Це робиться для того, щоб запобігти недотриманню транзакцій постачальниками Alibaba. Якщо ви є постачальником Alibaba, дізнайтеся більше в центрі правил Alibaba.
Новий регламент RBI для індійських карток на Alibaba
Alibaba Trade Assurance встановила нові правила для індійських карток. Саме тому багато користувачів індійських карток не можуть платити на Alibaba. Нові правила вплинули на регулярні платежі карткою та зберігання платіжних даних. Це триватиме доти, доки Індія не створить нові системи та інфраструктуру. Якщо ваша картка не працює на Alibaba, ви можете спробувати виконати наведені нижче дії. Повторно додайте ту саму картку до системи Alibaba Trade Assurance. Потім пройдіть безпечну 3D-аутентифікацію на сайті Alibaba. Після цього ви зможете знову платити своєю карткою.
Поширені запитання
1. Яка комісія за транзакцію, коли я використовую платіж Alibaba?
Коли ви переказуєте гроші своїм постачальникам на Alibaba, стягується комісія за транзакцію. Alibaba стягує 2,95% за оплату дебетовою або кредитною карткою. Якщо ви платите за допомогою TT, Alibaba стягує близько $40 за переказ. Зверніть увагу, що в різних ситуаціях можуть стягуватися додаткові комісії.
2. Як відбувається процес оплати на Alibaba?
Ваш китайський постачальник вимагатиме оплату, генеруючи рахунки-фактури в обліковому записі Alibaba. Потім посилання для оплати на Alibaba будуть створені автоматично і надіслані вам. Як правило, термін дії платіжного посилання автоматично закінчується через 72 години. Ви повинні заплатити постачальникам протягом цього часу.
3. Як я можу запобігти шахрайству на Alibaba?
Коли ви купуєте на Alibaba, вам слід вивчити продавця. Ви можете провести електронну перевірку його даних через веб-сайт або соціальні мережі. Крім того, повідомте продавцю точні технічні характеристики товару. Перед остаточною оплатою слід провести контроль якості та передвідвантажувальну перевірку. Інакше ви можете заплатити високу ціну, а отримати неякісний товар.
4. Що таке платіжний спір і як його виграти?
Платіжна суперечка виникає, коли власник картки звертається до банку-емітента з вимогою повернути гроші. Це може бути пов'язано з неправильно доставленим товаром, платіжним шахрайством або іншими причинами. Щоб виграти суперечку, вам слід вести детальні записи та збирати докази. Крім того, шукайте код причини і не забувайте швидко реагувати.
Що робити далі
Оплата через Alibaba - один з найбезпечніших способів оплати для великих і малих транзакцій. Він також приймається на Aliexpress. Багато людей запитують: чи безпечний Aliexpress? Більшість покупців використовують цей платіжний шлюз для оплати своїх постачальників на Alibaba. Ви можете платити багатьма способами за невеликі комісії. Наприклад, дебетовою та кредитною карткою, рахунком PayPal, банківським рахунком тощо. Незалежно від того, чи відвідуєте ви виставку, чи платите постачальникам онлайн, ви повинні уникати платіжного шахрайства. Аморальний продавець може обманом змусити вас заплатити більшу суму або створити фальшиві рахунки. Сподіваюся, ця стаття поділиться корисною інформацією про платежі на Alibaba або інші способи оплати. Зверніться до Ningqu Sourcing для отримання додаткової інформації.
